[port139ml:02425] Re: ぱっち

[Hideaki Ihara <hideaki@xxxxxxxxxxxxx>]

Port139 伊原です。

こんな感じでしょうか。

On Mon, 24 Feb 2003 16:57:19 +0900
KOJIMA Hajime / 小島肇 <kjm@xxxxxxxxxxxxxxxxxx> wrote:

>  テスト中または実運用中に不具合が発生した場合のフローもあるといい
>  のかしらん。

■Hotfix のテスト中に不具合が発生した場合

 1.ダウンロードしたモジュールの再確認、最新版がないかを確認
 2.不具合内容を MSKK サポート窓口に問い合わせる（有償）
 3.サポートの指示に従い調査する
 4.別のテスト環境を構築し、そちらでも再現性を確認する
   -OS やアプリケーションが推奨されている手順に従っているか確認
 5.他に犠牲者がいないかを探す

■実運用で不具合が発生した場合

 1.起動してこない場合、慌てずにもう一度 FD などを確認し、祈りつつ
   再起動を行う。ハードウェア関係の障害の可能性もあり。
   -システムが起動してこない場合にはオフラインで復元作業を実施する
 2.システムは起動可能だが動作に影響が出ているケースではパッチのアン
   インストールを試みる
 2.正しくアンインストールできたか完全性チェック ルーツで確認する
   -ファイルとレジストリ, metabese などを hotfix により変更された
    箇所の確認を行う
 3.それでも駄目なら手動でファイル/レジストリの復元を実施
   -事前のテストと完全性チェックで変更箇所が確認されているはずな
    ので、変更されている項目だけをリストアする。
 4.かなり、だめだめならコンポーネント(IISとか)だけのアンインスト
   ール/再インストールを試みる。
   -パッチの再適用が必要になるので、ケーブルは抜いておくなど注意を。
 4.完全に戻ったか完全性チェック ツールで確認する
  -復元作業でミスオペレーションなど脆弱な箇所を発生させてないか確認
 5.どうしても戻らない場合には、バックアップからのリストか再インス
   トールを検討する
   -ディスクイメージの復元が簡単かもしれない


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